Termos de Uso

Obrigada por visitar nosso site. Estes Termos de Uso estabelecem as disposições legais que se aplicam ao uso do nosso site http://myglasses.zeiss.com.br e de todo e qualquer subdomínios operados por nós.

Como usuário, Você deverá ler, entender e aceitar de forma irrestrita e incondicional todas as disposições destes Termos de Uso, que serão vinculantes e condição para utilização do site e dos serviços. Caso não concorde com quaisquer das regras aqui descritas, Você deverá, imediatamente, deixar o site e se abster de usar os serviços. Ao usá-lo, Você concorda integralmente com estes Termos de Uso.

Nós nos reservamos o direito de alterar nosso site e estes Termos de Uso a qualquer tempo e a nosso critério. Sempre que visitar nosso site, certifique-se de verificar a versão mais recente dos termos de uso e da Política de Privacidade.

1. Entendendo estes Termos de Uso

Quando nos referimos a “nós” ou “nosso” queremos dizer Carl ZEISS Vision GmbH, suas subsidiárias e afiliadas. Quando nos referimos a "Você" ou "seu", queremos dizer Você, a pessoa que usa os Serviços.

2. Sobre nós

Nós somos arl ZEISS Vision GmbH e operamos o site. Somos uma empresa registrada na Alemanha e nossa sede está em Turnstrasse 27, 73430 Aalen, Alemanha. Nosso número de empresa registrado é HRB 501574 (Ulm) e nosso número de identificação de IVA é DE237102722.

3. Nosso papel

Os serviços que oferecemos permitem que Você pesquise no site, reserve produtos e agende atendimento presencial em uma loja ZEISS Vision Center. Como parte dos Serviços, também fornecemos alguns serviços auxiliares, como assistência técnica e tratamento de solicitações para usuários de nosso Site. No caso de adquirir produtos que reservou usando nosso site, Você os está comprando da loja ZEISS Vision Center selecionada no site. É importante que Você entenda que o contrato para qualquer compra potencial é entre Você e a loja ZEISS Vision Center selecionada. Estamos agindo meramente como operadora do site, o qual funciona como intermediário, conectando Você à uma loja ZEISS Vision Center e proporcionando agendamentos presenciais e vendas efetuadas diretamente por uma das lojas ZEISS Vision Center. Você não está comprando nenhum produto diretamente de nós. Mais detalhes sobre os produtos e as lojas ZEISS Vision Centers serão apresentados nas seções 4 e 5 abaixo.

4. Produtos

Tentamos ser o mais preciso possível na descrição dos produtos exibidos no site. No entanto, as imagens dos produtos no site são apenas para fins ilustrativos e, embora tentemos exibir as cores com precisão, não podemos garantir que a exibição das imagens em seu computador reflita com exatidão a verdadeira cor dos produtos.

Os preços apresentados no site são recomendados unilateralmente pelos fabricantes dos produtos, os quais não vendem diretamente o produto ao consumidor final, sendo o site apenas intermediador das lojas ZEISS Vision Centers e do consumidor final. Você está ciente de que as lojas ZEISS Vision Centers não tem a obrigação de praticar ou manter os preços sugeridos no site. As decisões relacionadas aos preços praticados pelas óticas competem única e exclusivamente à elas.

Para comprar lentes, Você deve inserir seus dados de prescrição médica e confirmar que a prescrição foi emitida há menos de dois anos ou um período menor exigido pelos regulamentos aplicáveis.

5. Serviços

a. Catálogo de armações 3D
O site conterá um catálogo de armações, de propriedade da Zeiss ou de terceiros, e filtros básicos que Você poderá utilizar para identificar as armações que melhor se adequam ao seu estilo. Ao selecionar armações do seu interesse, Você poderá salvá-las em formato 2D na página de favoritos e/ou, sob sua inteira responsabilidade, compartilhá-las com seus contatos por e-mail e mídias sociais em forma de imagem 2D. É proibido baixar arquivos 3D do catálogo de armação em qualquer equipamento e, em caso de violação, medidas judiciais poderão ser tomadas contra Você.

b. Catálogo de lentes 3D
O site conterá um portfólio de lentes desenvolvidas pela Zeiss, com informações sobre a variedade de lentes, tais como suas características e área de aplicação específica, bem como um teste básico de lentes que fornecerá uma ideia geral sobre o tipo de lente que poderia suprir as necessidades individuais dos usuários.

Você reconhece que as informações sobre lentes disponíveis no site não substituem um exame médico e não se destinam ao uso no diagnóstico de doenças ou outras condições, nem na cura, mitigação, tratamento ou prevenção de doenças, prestando-se tão somente a fornecer uma ideia geral do tipo de lente que poderia ser adequado para Você. É proibido baixar arquivos 3D do portfólio de lentes em qualquer equipamento e, em caso de violação, medidas judiciais poderão ser tomadas contra Você.

c. 3D Avatar
Uma vez conectado à sua conta, Você poderá ver seus avatares 3D pessoais que Você criou usando o aplicativo móvel ZEISS correspondente. Você pode usá-los para simular como as armações disponíveis no catálogo de armações 3D ficariam em Você.

d. Página de perfil das óticas e atendimento ao usuário
Caso Você queira adquirir quaisquer das armações e lentes identificadas no catálogo do site, Você deverá agendar um atendimento presencial com uma das lojas ZEISS Vision Centers apresentadas no site, uma vez que qualquer processo de venda, troca e/ou devolução será conduzido diretamente na loja física da referida ótica.

Para proporcionar aos usuários uma base para tomar decisão bem informada em relação ao atendimento presencial, todas as óticas participantes do site serão apresentadas em uma página de perfil dedicada a esse fim, que conterá informações essenciais sobre a referida loja, tais como (i) horário de funcionamento; (ii) localização; (iii) fotos; e/ou (iv) detalhes do contato. Quaisquer informações relativas às lojas Zeiss Vision Centers são de propriedade e exclusiva responsabilidade destas.

Caso Você identifique uma loja ZEISS Vision Center que atenda às suas necessidades, Você poderá enviar uma solicitação de agendamento de atendimento presencial por meio do site. Você reconhece sua anuência para que, mediante o envio de solicitação de atendimento presencial, a Zeiss compartilhe as informações disponibilizadas por Você no site com a ótica selecionada, as quais serão utilizadas por ela para entrar em contato com Você e agendar o referido atendimento, em observância à legislação aplicável e à Política de Privacidade do site.

e. Feedback
A Zeiss entrará em contato com Você, por e-mail ou outro meio eventualmente disponibilizado no site, conforme o caso, solicitando que Você responda a algumas perguntas gerais, para avaliar a sua satisfação com a experiência, fornecer a Você suporte técnico, operacional ou outro necessário durante todo o processo e facilitar a coordenação de possíveis agendamentos com as óticas.

f. Outros Serviços
Além das funcionalidades acima, o site poderá oferecer acesso a sites, serviços e informações da Zeiss, bem como a sites, serviços e informações de terceiros (em conjunto, os “Serviços”). O uso dos Serviços pode exigir acesso à internet e seu consentimento a termos de uso adicionais.

A Zeiss se reserva o direito de atualizar, alterar ou excluir do site, a qualquer tempo e a seu critério, as armações, lentes, funcionalidades e quaisquer outros Serviços, independentemente de notificação prévia.

6. ZEISS Vision Center

Conforme explicado acima, qualquer contrato de compra de um produto é celebrado entre Você e a loja ZEISS Vision Center selecionada. Estamos autorizados a aceitar e atender às solicitações dos consumidores com relação a reservas de armação e agendamentos dos atendimentos presenciais em nome dos ZEISS Vision Centers, mas não somos parte desse contrato e Você não está comprando os produtos de nós.

Solicitamos que todos os nossos parceiros, incluindo as lojas ZEISS Vision Centers em nosso site, tenham e mantenham políticas de negócios razoáveis que estejam em conformidade com nossas próprias políticas de negócios. Não podemos, no entanto, ser responsáveis pelas políticas de negócios dos Parceiros. Entre em contato com o ZEISS Vision Center local para quaisquer perguntas sobre produtos e serviços.

7. Informações e responsabilidade do site

Esta seção define as regras que se aplicam ao uso do site. Ao usar o site, Você concorda com estas regras. Se Você não concordar com estas regras, Você não tem permissão para usar o site e deve deixá-lo imediatamente.

a.
Qualquer informação fornecida no ou em relação ao Site é apenas para fins de informação geral e o usuário é e permanece o único responsável pelo uso e interpretação das informações no Site.

b.
A informação não deve ser considerada como conselho médico ou de outra forma e não deve ser usada para nenhum diagnóstico ou escolha de tratamento. Sempre consulte um médico ou especialista para problemas médicos.

c.
Embora tenhamos muito cuidado na manutenção do nosso site, não podemos garantir que o site e seu conteúdo sejam precisos, completos, atualizados, nem que o site esteja disponível, ininterrupto, livre de erros ou livre de vírus ou bugs.

d.
Não somos responsáveis por qualquer dano que Você possa incorrer devido ao uso ou indisponibilidade do Site, ou comunicações eletrônicas conosco, a menos que seja o resultado de nossa intenção deliberada ou negligência grave.

e.
Este site deve ser usado no Brasil. Se Você visitar este site fora do Brasil, será responsável pelo cumprimento da legislação local aplicável.

f.
Ao visitar o site e/ou enviar uma solicitação, Você está se comunicando conosco eletronicamente e concorda que todos os acordos, notificações, divulgações e outras comunicações que enviamos a Você eletronicamente (seja em nosso nome ou em nome dos Parceiros) satisfazem qualquer exigência legal de que as mesmas comunicações sejam feitas por escrito.

8. Política de Privacidade

Nós trataremos seus dados pessoais de acordo com o disposto na Política de Privacidade do site. Você deverá ler a nossa Política de Privacidade atentamente, pois inclui informações importantes sobre como coletamos e tratamos seus dados. Ao usar o site, Você concorda com o uso de seus dados conforme descrito em nossa Política de Privacidade e garante que todos os dados fornecidos por Você estão corretos.

9. Propriedade intelectual, software e conteúdo

Somos os proprietários da licença de todos os direitos de propriedade intelectual do Site e seu conteúdo (como texto, gráficos, logotipos, ícones de botão, imagens, clipes de áudio, downloads digitais, compilações de dados e software, incluindo a apresentação e compilação destes) ("Conteúdo"). Os direitos no Site e no Conteúdo são protegidos por leis internacionais de direitos autorais, bem como por qualquer lei nacional relativa a direitos autorais, direitos de autor e leis de direitos de banco de dados. Todos esses direitos são reservados.

Você não deve extrair e/ou reutilizar sistematicamente partes do Site ou do Conteúdo. Em particular, Você não deve usar nenhuma extração de dados, robôs ou ferramentas semelhantes de coleta e extração de dados para extrair (uma ou várias vezes) e reutilizar quaisquer partes substanciais do Site. Você não deve criar e/ou publicar seu próprio banco de dados que apresenta partes substanciais do site (por exemplo, nossos preços e listas de produtos) sem nosso consentimento prévio por escrito.

10. Legislação aplicável e Foro

a.
Nas jurisdições em que for permitido, este Contrato de Licença de Uso estará sujeito às leis do Brasil.

b.
Fica eleito o foro da Comarca de Petrópolis, estado do Rio de Janeiro, para dirimir quaisquer dúvidas de usuários residentes no Brasil provenientes deste Contrato de Licença de Uso, com exceção de reclamações apresentadas por usuários que se enquadrem no conceito legal de consumidores, que poderão submeter tais reclamações ao foro de seu domicílio.

c.
Os usuários residentes no Brasil também poderão buscar a solução de controvérsias de consumo por meio do serviço www.consumidor.gov.br, mantido pela Secretaria Nacional do Consumidor (SENACON) do Ministério da Justiça e Segurança Pública, que é disponibilizado gratuitamente aos consumidores de todo o país com o objetivo de prevenir e reduzir a quantidade de controvérsias judicializadas.

11. Solicitações, Reclamações E Dúvidas

Você poderá enviar solicitações, reclamações e dúvidas relacionadas ao site ou aos Serviços para a Zeiss por meio dos seguintes canais de atendimento, que funcionarão de segunda a sexta-feira, de 8 (oito) horas e 15 (quinze) minutos até às 18 (dezoito) horas (horário de Brasília):

Telefone: 0800-704-7012
Email: sac .br @zeiss .com