Suporte ao Cliente

Vemos o apoio directo e alargado dos nossos clientes como uma responsabilidade chave que é vital no ambiente competitivo de hoje em dia. O nível de apoio necessário depende das suas necessidades e circunstâncias individuais, e é por isso que oferecemos uma vasta gama de ferramentas e serviços. O nosso pessoal no Customer Interaction Center irá encaminhá-lo para a pessoa responsável pelas suas necessidades específicas.

Nossos experientes especialistas em software e hardware oferecem orientação em todos os aspectos do seu sistema ZEISS. Afinal, ninguém conhece seu equipamento melhor do que o fabricante.
A Central de atendimento ao cliente:

• Presta suporte telefônico e inicia a resolução de problemas
  
• Determina as próximas etapas
  
• Estabelece uma conexão remota através do Teleservice
  
• Nomeia especialistas para todos os serviços
  
• Vende equipamentos de medição, apalpadores, produtos de software opcionais, contratos de manutenção e outros serviços
  

Nosso software Remote Service nos permite acessar remotamente o seu sistema, colocando especialistas em suporte em contato direto com você pela Internet ou por telefone. Você recebe os seguintes tipos de suporte:

• Manutenção ou resolução de problemas remotas
  
• Programação e assistência com aplicativos
  
• Consulta sobre medição
  
• Assistência em atualização do sistema