Suporte ao Cliente

Nossa Central de atendimento ao cliente é o primeiro ponto de contato para todas as suas necessidades de suporte. Se tiver alguma dúvida sobre seus equipamentos de medição, produtos de software, aplicações ou treinamento, conte conosco: nós podemos esclarecê-la!

Atenção individual
Vemos o suporte direto e abrangente ao cliente como uma de nossas principais responsabilidades e um elemento vital no ambiente competitivo dos dias de hoje. O nível de suporte necessário depende de suas necessidades e de sua situação específica. Por isso, oferecemos uma ampla gama de ferramentas e serviços. Nossa equipe da Central de atendimento ao cliente direcionará você para a pessoa responsável para seus requisitos específicos.

Atendimento telefônico pessoal
Nossos experientes especialistas em software e hardware oferecem orientação em todos os aspectos do seu sistema ZEISS. Afinal, ninguém conhece seu equipamento melhor do que o fabricante.
A Central de atendimento ao cliente:

• Presta suporte telefônico e inicia a resolução de problemas
• Determina as próximas etapas
• Estabelece uma conexão remota através do Teleservice
• Nomeia especialistas para todos os serviços
• Vende equipamentos de medição, apalpadores, produtos de software opcionais, contratos de manutenção e outros serviços
  
  

Teleservice
Nosso software Teleservice nos permite acessar remotamente o seu sistema, colocando especialistas em suporte em contato direto com você pela Internet ou por telefone. Você recebe os seguintes tipos de suporte:

• Manutenção ou resolução de problemas remotas
• Programação e assistência com aplicativos
• Consulta sobre medição
• Assistência em atualização do sistema