Atendimento ao Cliente

Nosso suporte é feito diretamente com os nossos clientes, como uma responsabilidade principal que é vital no ambiente de trabalho nos dias atuais.O nível de apoio necessário depende das suas necessidades e circunstâncias individuais, e é por isso que oferecemos uma vasta gama de ferramentas e serviços. O nosso CIC (Customer Interaction Center) irá encaminhá-lo para o departamento responsável de acordo com as suas necessidades.

Nossos especialistas experientes em software e hardware oferecem orientação em todos os aspectos do seu sistema ZEISS. Afinal, ninguém conhece seu equipamento melhor do que o fabricante. Nossa central de atendimento:

• Presta suporte telefônico e inicia a resolução de problemas
  
• Determina as próximas etapas
  
• Estabelece uma conexão remota através do Teleservice
  
• Nomeia especialistas para todos os serviços
  
• Vende equipamentos de medição, apalpadores, produtos de software opcionais, contratos de manutenção e outros serviços
  

Nosso software de atendimento remoto nos permite acessar o seu sistema, colocando você em contato direto com os nossos especialistas via internet e telefone. Você terá atendimentos de:

• Manutenção ou resolução de problemas remotas
  
• Programação e assistência com aplicativos
  
• Consulta sobre medição
  
• Assistência em atualização do sistema