Suporte ao Cliente

We view direct, extensive support of our customers as a key responsibility that is vital in todays‘ competitive environment. The level of support needed depends on your individual needs and circumstances, which is why we offer a wide range of tools and services. Our staff in the Customer Interaction Center will direct you to the person responsible for your specific requirements.

Nossos experientes especialistas em software e hardware oferecem orientação em todos os aspectos do seu sistema ZEISS. Afinal, ninguém conhece seu equipamento melhor do que o fabricante.
A Central de atendimento ao cliente:

• Presta suporte telefônico e inicia a resolução de problemas
  
• Determina as próximas etapas
  
• Estabelece uma conexão remota através do Teleservice
  
• Nomeia especialistas para todos os serviços
  
• Vende equipamentos de medição, apalpadores, produtos de software opcionais, contratos de manutenção e outros serviços
  

Nosso software Teleservice nos permite acessar remotamente o seu sistema, colocando especialistas em suporte em contato direto com você pela Internet ou por telefone. Você recebe os seguintes tipos de suporte:

• Manutenção ou resolução de problemas remotas
  
• Programação e assistência com aplicativos
  
• Consulta sobre medição
  
• Assistência em atualização do sistema