Atendimento ao Cliente
Fale com um especialistaNossa Central de atendimento ao cliente é o primeiro ponto de contato para todas as suas necessidades de suporte. Se tiver alguma dúvida sobre seus equipamentos de medição, produtos de software, aplicações ou treinamento, conte conosco: nós podemos esclarecê-la!
Nossa assistência técnica
Estamos aqui para ajudá-lo
Atendimento exclusivo
Nosso suporte é feito diretamente com os nossos clientes, como uma responsabilidade principal que é vital no ambiente de trabalho nos dias atuais.O nível de apoio necessário depende das suas necessidades e circunstâncias individuais, e é por isso que oferecemos uma vasta gama de ferramentas e serviços. O nosso CIC (Customer Interaction Center) irá encaminhá-lo para o departamento responsável de acordo com as suas necessidades.
Atendimento telefônico individual
Nossos especialistas experientes em software e hardware oferecem orientação em todos os aspectos do seu sistema ZEISS. Afinal, ninguém conhece seu equipamento melhor do que o fabricante. Nossa central de atendimento:
- Presta suporte telefônico e inicia a resolução de problemas
- Determina as próximas etapas
- Estabelece uma conexão remota através do Teleservice
- Nomeia especialistas para todos os serviços
- Vende equipamentos de medição, apalpadores, produtos de software opcionais, contratos de manutenção e outros serviços
Atendimento remoto
Nosso software de atendimento remoto nos permite acessar o seu sistema, colocando você em contato direto com os nossos especialistas via internet e telefone. Você terá atendimentos de:
- Manutenção ou resolução de problemas remotas
- Programação e assistência com aplicativos
- Consulta sobre medição
- Assistência em atualização do sistema
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