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Vendas, Serviços e Suporte

Brasil: 0800 770 5556
São Paulo: (11) 5693 5541

Suporte ao Cliente

Conecte-se com um especialista

Nossa Central de atendimento ao cliente é o primeiro ponto de contato para todas as suas necessidades de suporte. Se tiver alguma dúvida sobre seus equipamentos de medição, produtos de software, aplicações ou treinamento, conte conosco: nós podemos esclarecê-la!

 

Atenção individual
Vemos o suporte direto e abrangente ao cliente como uma de nossas principais responsabilidades e um elemento vital no ambiente competitivo dos dias de hoje. O nível de suporte necessário depende de suas necessidades e de sua situação específica. Por isso, oferecemos uma ampla gama de ferramentas e serviços. Nossa equipe da Central de atendimento ao cliente direcionará você para a pessoa responsável para seus requisitos específicos.


Atendimento telefônico pessoal
Nossos experientes especialistas em software e hardware oferecem orientação em todos os aspectos do seu sistema ZEISS. Afinal, ninguém conhece seu equipamento melhor do que o fabricante.
A Central de atendimento ao cliente:

  • Presta suporte telefônico e inicia a resolução de problemas
  • Determina as próximas etapas
  • Estabelece uma conexão remota através do Teleservice
  • Nomeia especialistas para todos os serviços
  • Vende equipamentos de medição, apalpadores, produtos de software opcionais, contratos de manutenção e outros serviços

Teleservice
Nosso software Teleservice nos permite acessar remotamente o seu sistema, colocando especialistas em suporte em contato direto com você pela Internet ou por telefone. Você recebe os seguintes tipos de suporte:

  • Manutenção ou resolução de problemas remotas
  • Programação e assistência com aplicativos
  • Consulta sobre medição
  • Assistência em atualização do sistema
 

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